Refund policy

原則として、売買契約成立後の、他の商品への変更・仕様の変更・数量の変更・キャンセル、およびお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。

クレジットカードでお支払いの場合、ご注文・お支払い確定後のキャンセル・交換はお受けできません。

掲載商品の画像は、ご覧いただく環境（モニターの種類や設定等）により、実際の商品と色味・質感が異なって見える場合がございます。また、商品撮影時の環境により異なって見える場合もございます。これらの差異を理由とした返品・交換は承っておりません。

木材・大理石などの天然素材は、木目・節・虎斑（トラフ）・すじ・色味などに個体差が生じます。天然素材ならではの個性としてお楽しみいただければ幸いです。これらの個体差を理由とした返品・交換は承っておりません。

ヴィンテージ・中古品につきましては、製造から時間を経た風合いや、画像では写しきれない小傷・しみ等が見られる場合がございます。

ご注文前の商品について、ご不明な点やより詳細なご案内をご希望の場合は、お問い合わせください。

配送中の破損、不良品、発送商品の間違いがあった場合は、代品の発送・返金等にて対応いたします。

商品お届け後、万一、商品の破損・瑕疵・品違い等がございましたら、商品到着後5日以内にご連絡ください。

この場合、商品をお届け時の梱包状態のまま保管してください。

返却商品の到着後、当店にて破損・瑕疵・品違い等が確認でき次第、新品と交換いたします。

破損・瑕疵が部品の交換で解消される場合は、部品のみの交換となります。初期不良の判断は、各メーカーの規定に準じます。

完売品・生産終了品・一点ものなど、交換品を供給できない場合は、商品代金の返金にて対応いたします。

不良品の交換・返金の際、代替品配送にかかる送料は当店が負担いたします。

なお、一度ご使用になられた商品は、返品・交換の対象となりませんのでご注意ください。

商品到着後5日以内に、メールにて受注番号・お名前・ご住所・交換の理由および状況を明記のうえ、お知らせください。

事前のご連絡なくお送りいただきますと、お受けできないことがございますので、必ず事前にメールにてご連絡をお願いいたします。

5日を超えてのご連絡の場合、原則として交換・返品に応じられませんので、あらかじめご了承ください。

海外からのお取り寄せ商品の場合、交換までにお時間をいただきます。

限定品・製造終了品・入荷未定品など、交換品をご用意できない場合は、商品代金の返金にて対応いたします。

ご注文1回につき、別途送料がかかります。送料は配送地域によって異なります。

一度ご購入手続きを終えられた後、すぐに再度ご注文された場合でも、システム上、送料を相殺することはできませんので、あらかじめご了承ください。